Gizlilik Politikası ve
Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu ve Kapsam

OtoPak olarak, oto yıkama, oto kuaför ve detay stüdyolarına yönelik bulut tabanlı SaaS (Software as a Service) CRM ve otomasyon hizmeti sunmaktayız. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve uluslararası gizlilik standartları (GDPR) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işlemekteyiz. Bu politika; OtoPak mobil uygulamalarını (iOS & Android) ve web platformunu kapsar.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları

OtoPak platformu, işletmelere ve araç sahiplerine en iyi hizmeti sunabilmek amacıyla yalnızca gerekli olan asgari düzeydeki verileri toplar ve işler.

• Hesap ve İletişim Bilgileri: İşletme yetkililerinin Ad, Soyad, E-posta adresi ve Telefon numaraları. Sistemde hesap oluşturmak, yetkilendirme sağlamak, faturalandırma ve teknik destek hizmetleri sunmak amacıyla kullanılır.
• Müşteri (Araç Sahibi) ve Araç Verileri: İşletmelerin hizmet verdiği müşterilere ait Plaka, Ad, Soyad ve Gsm Numarası. Bu veriler; randevu yönetimi, sadakat programı (PakPuan) takibi ve aracın durumu (Örn: Sırada, İşlemde, Teslimata Hazır) hakkında müşteriye otomatik anlık bildirim (Push Notification) göndermek amacıyla işlenir.
• Zero-Trust: Gelişmiş Veri Maskeleme Teknolojisi: OtoPak sistemi, müşteri gizliliğini en üst seviyede korumak adına telefon numaralarını (Örn: 0532***89) ve belirli plaka karakterlerini sistem arayüzünde otomatik olarak maskeler. Kötü niyetli veri hırsızlığını engellemek için, işletmeler ve personeller sadece kendi yetki sınırları içindeki verilere erişebilir.

3. Konum Verileri, Arka Plan Erişimi (Background Location) ve Vale Takibi

OtoPak mobil uygulamaları (Android ve iOS), kullanıcılara ve işletmelere sunduğu "Canlı Vale ve Lojistik Takibi" özelliğini eksiksiz ve güvenli bir şekilde yerine getirebilmek için cihazınızın konum servislerine ihtiyaç duyar. Google Play ve App Store politikalarına tam uyum çerçevesinde konum verilerinizin işlenme şartları şunlardır:

• Arka Planda Konum Verisi Toplama (Background Location Access): OtoPak uygulaması, araç sahiplerinin (müşterilerin) araçlarını teslim alma veya iade etme süreçlerini canlı harita üzerinden anlık ve şeffafça izleyebilmesi için konum verilerinizi toplar. İşletme personeli (Vale), uygulama üzerinden bir görev başlattığı andan itibaren; lojistik takibi, rota güvenliği, mesafe hesaplaması ve canlı harita senkronizasyonu amacıyla, uygulama kapalıyken veya kullanılmıyorken dahi (arka planda çalışırken) konum verileri (GPS) toplanır ve işlenir.
• Kullanım Amacı Sınırlaması ve Veri Paylaşımı: Elde edilen konum verileri kesinlikle reklam, pazarlama, profilleme veya veri ticareti amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraf reklam firmalarına satılmaz. Konum verisi yalnızca "Canlı Vale" hizmetinin gerçekleştirilebilmesi ve güvenliğin sağlanması gibi doğrudan uygulamanın temel işlevleri için kullanılır.
• Takibin Sınırlandırılması ve Sona Ermesi: Arka plan konum veri toplama işlemi sürekli veya kalıcı değildir; yalnızca aktif bir vale görevi devam ettiği sürece gerçekleşir. İlgili araç teslimat/alım görevi başarıyla tamamlandığında, iptal edildiğinde veya personel mesaisini bitirdiğinde, uygulamanın konum takibi otonom olarak ve anında tamamen durdurulur.

4. Cihaz İzinleri ve Kamera Kullanımı

Sistemin operasyonel işlevlerini yerine getirebilmesi için uygulama bazı cihaz donanımlarına izin dahilinde erişebilir:

• Kamera ve Fotoğraf Galerisi: Araçların teslim alınmadan önceki veya sonraki durumlarının (hasar tespiti, yıkama öncesi/sonrası kalite kontrolü) sisteme kaydedilmesi amacıyla kullanılır.
• Anlık Bildirimler (Push Notifications): Randevu hatırlatmaları ve araç durumu güncellemelerini iletmek amacıyla kullanılır.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı (Üçüncü Taraflarla Paylaşım)

OtoPak bünyesinde barındırılan verileriniz prensip olarak üçüncü şahıslara veya kurumlara satılamaz, kiralanamaz ve paylaşılamaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki zorunlu hallerde paylaşılabilir:

• Sistemin teknik altyapısının çalışmasını sağlayan zorunlu iş ortaklarımızla (Örn: Güvenli sunucu barındırma hizmetleri, SMS/WhatsApp API sağlayıcıları ve E-Fatura entegratörleri).
• Yasal mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları veya adli makamlar tarafından usulüne uygun olarak talep edilmesi halinde (Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla).

6. Veri Saklama Süresi ve Hesabın Silinmesi (Data Retention & Deletion)

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen kanuni saklama süreleri (Örn: Vergi ve muhasebe mevzuatı) kadar güvenli bir şekilde saklanır.

Veri Silme Talebi: Kullanıcılar ve İşletmeler, Google Play ve Apple App Store veri güvenliği politikaları uyarınca istedikleri zaman sistemdeki hesaplarının ve ilişkili tüm kişisel/müşteri verilerinin kalıcı olarak silinmesini talep edebilirler. Hesap silme talepleri, uygulamanın içindeki profil ayarları menüsünden veya doğrudan iletişim adreslerimiz üzerinden yapılabilir. Yasal olarak saklanması zorunlu olan finansal kayıtlar (faturalar vb.) haricindeki tüm verileriniz, silme talebinizi takiben 30 gün içinde sistemlerimizden anonimleştirilir veya tamamen imha edilir.

7. KVKK Kapsamında Kullanıcı Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

8. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya veri silme talepleriniz ile ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için aşağıda belirtilen destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-Posta: destek@otopak.app
Web Sitesi: www.otopak.app

Bu Gizlilik Politikası metni en son 26 Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiştir.